上千人蘋果賬戶盜刷,受害者收到蘋果退款
172018-10
2018-10-17 09:34瀏覽：次
近來，蘋果賬號盜刷事情引起了社會各界的關注。南都記者了解到，現(xiàn)在越來越多的受害者現(xiàn)已獲得了蘋果公司的退款許諾。
蘋果：為防止繼續(xù)出現(xiàn)未授權的交易，已停用受害者的賬號。
10月9日，“超700人蘋果ID被盜刷”音訊刷屏網(wǎng)絡，南都記者進一步調查發(fā)現(xiàn)，在幾個蘋果賬號被盜群里，來自全國各地的實踐受害者已超千人。此前，許多受害者向蘋果客服熱線打了許多的維權電話，但他們的退款申訴絕大多數(shù)都被以體系審閱不通過為由被拒。
此事繼續(xù)發(fā)酵幾天之后，10月14日，南都記者從一個“蘋果ID被刷處理2”QQ群獲知，曾被蘋果公司拒退的許多用戶，已陸續(xù)收到退款郵件。郵件稱“咱們已審閱您的事例，并針對相關購買項目為您發(fā)放了退款”，并表明在十個工作日內(nèi)或三十個工作日內(nèi)金錢將會計入用于購買項目的付款方法中。
郵件中著重，“為了避免日后持續(xù)出現(xiàn)未授權的買賣，已停用了您的賬號，并在iTunes Store中禁用了您的付款方法，以避免任何人持續(xù)運用已有盜用記載的付款方法”。南都記者還在群里獲悉，有的受害者表明并沒有收到郵件，直接收到了退款。
至少60位受害者仍未收到退款郵件，丟失達20多萬元。
來自廣東的鐘女士通知南都記者，她的蘋果賬戶于10月7日被盜刷3100多元，起先她一向給初級蘋果客服打電話被拒。后來她再次預定了蘋果客服，蘋果賬單部分的客服給打電話給她時，仍然稱審閱沒有通過。但鐘女士通知該蘋果客服，已向媒體反映情況后，該客服表明，會跟退款部分去交流，從頭幫她請求。
“前天也打過電話，客服也超級好，比曾經(jīng)的還要好很多，一向在跟我說不好意思，給我造成這么大的丟失，會記載我的一切問題，交給相關部分處理，讓我等郵件”，鐘女士說。
安徽朱先生的蘋果賬號在9月25日被盜刷了14筆，總共5229元，用于充值魔力寶貝這一款游戲。他曾在10月11日向南都記者反映，稱蘋果客服奉告的申訴結果是體系審閱不通過，無法退款，沒有原因。10月14日上午10點55分，朱先生收到了來自蘋果的退款郵件。“現(xiàn)在是郵件提示30個工作日可以退回，還沒有真正到賬，可是依據(jù)群里邊的人反應，基本上幾天就會到賬”，朱先生表明。
“收到郵件的那一刻心放下了，畢竟錢都是辛苦賺來的，不是大風刮來的”，鐘女士表明。
不過，南都記者從該群獲悉，至少60位受害者還沒收到退款郵件，丟失合計20多萬元。10月11日被盜刷4000元的廣東梁先生通知南都記者，已多次和蘋果客服進行交涉。蘋果客服讓其等候3個工作日，以郵件為準。
